terça-feira, junho 24

A nova moda do Shoper x promotor

O ponto de venda é onde o consumidor realmente acaba decidindo o que levar. Muita gente afirma que as decisões são na sua extensa maioria tomadas na frente das gôndolas e prateleiras. Não é um fato. Boa parte dos nossos hábitos de consumo são tradicionais. Compramos pela força do hábito, diversas categorias de produtos básicos.

Se queremos entender um pouco mais sobre a ciência do shopping, como diria Paco Underhill, necessitamos observar e analisar o comportamento do shopper, isto é, do nosso consumidor no ponto de venda.
Segundo Kotler, o ponto de partida para a estratégia promocional é compreender o comportamento do consumidor e seus diversos processos de decisão de compra. Você precisa compreender quais são os principais fatores situacionais e psicológicos que atuam sobre o consumidor.

Quanto melhor entendermos o que o motiva e o influencia, o que promove a compra, como podemos melhor abordar, comunicar e nos relacionar com o cliente, melhor será nosso desempenho e potencial de sucesso profissional.


(...) Leia o artigo completo O Shopper e o Promotor
Esteja atendo para não perder o consumidor que está no seu pdv!
Na Veja desta semana tem uma entrevista com o Sr. Casas Bahia onde dá várias dicas sobre o consumidor classe C, no ponto de venda e sobre a importância de ter vendedores bem treinados. Vale a pena conferir!
Bjks Ale

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